Zum Installationspaket von METACOM 9 Desktop gehören eine Installationsanleitung und ein Handbuch im PDF-Format. Nutzen Sie die Dokumente, wenn Sie Fragen haben. Das Handbuch können Sie auch innerhalb MetaSearch aufrufen (grüne Funktionsleiste > Menü > Handbuch).
Prüfen Sie außerdem, ob Ihre Frage auf dieser Webseite „METACOM Fragen & Antworten” beantwortet wird. Geben Sie dazu passende Stichworte in das Suchfeld ein, das sich oben auf dieser Webseite befindet.
Wenn Sie ein Problem nicht selbst klären können und Hilfe benötigen, senden Sie eine Mail.
Beschreiben Sie das Problem dabei bitte sehr genau:
- Welches Betriebssystem nutzen Sie?
- Welche METACOM Version nutzen Sie? (> MetaSearch Versionsnummer finden)
- Handelt es sich um eine Serverinstallation?
- Wie lautet der Lizenzschlüssel?
- Bei Installationsproblemen: Haben Sie die Lizenz auf DVD oder als Download bezogen?
- Bei Installationsproblemen von Downloadlizenzen: Wie groß ist die heruntergeladene Datei?
- Wobei tritt das Problem auf?
- Welche Fehlermeldung erscheint (gern mit Screenshot)?
- Was genau passiert?
- Wie oft tritt das Problem auf (immer, ab und zu...)?
- Was haben Sie vor bzw. während des Auftreten des Problems gemacht?
- Welche Lösungsversuche haben Sie bereits probiert (Neustart...)?